سياسة الخصوصية

من نحن ومن المسؤول عن بياناتك

تفصيلة تطبيق لتخطيط الزواج. و«تفصيلة» هي الجهة التي تقدّم الخدمة، وهي الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية — وهو الوصف الذي يستخدمه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية — ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن».

الجهة المشغّلة: تُشغَّل «تفصيلة» من قِبل مؤسسة تفصيلة فرح، سجل تجاري رقم ٧٠٥٤٩٤٨٠٣٤، وعنوانها الوطني: الرياض، حي طويق، شارع برهان الدين المرشدي، مبنى ٣٢٢٤، الرقم الفرعي ٦١٣٣، الرمز البريدي ١٤٩٢٨ (العنوان المختصر RKWC3224). وهي الجهة المتحكّمة في بياناتك الشخصية.

تُخزَّن بياناتك على خادم داخل المملكة العربية السعودية. بعض مزوّدي الخدمة المذكورين أدناه يعالجون جزءاً منها خارجها، وقد شرحنا أيّهم ولماذا وعلى أي أساس.

للتواصل بشأن بياناتك أو لممارسة أي من حقوقك: support@tafseelah.com.

ما الذي نجمعه، وكيف نجمعه، وما هو الاختياري منه

نجمع بياناتك من ثلاثة مصادر لا رابع لها: منك مباشرة حين تكتبينها في التطبيق، من ضيفتك حين تملأ صفحة حجز الهدية، وتلقائياً من جهازك ومن خادمنا أثناء استخدامك للخدمة. لا نشتري بيانات عن أحد ولا نجمعها من مصادر أخرى.

وهذا كل ما نجمعه، ومعه ما إذا كان لازماً أو اختيارياً:

• رقم الجوال — *لازم*. وهو وسيلة الدخول الوحيدة؛ لا يوجد في تفصيلة كلمة مرور إطلاقاً. بدونه لا يمكن إنشاء حساب ولا الدخول إليه.
• البريد الإلكتروني — *اختياري*. قناة احتياطية لإرسال رمز الدخول عند تعذّر واتساب، وهي أيضاً ما يجعل حذف حسابك ممكناً لو تعذّر واتساب وقتها. بدونه تبقى الخدمة كاملة، ويبقى واتساب قناتك الوحيدة.
• بيانات ملفك — الاسم، المدينة التي تختارينها من قائمة، تاريخ الميلاد، اللغة والمظهر. *اختيارية كلها*؛ الاسم وحده يُستخدم في مخاطبتك وفي صفحة المشاركة إن أنشأتِها.
• بيانات مناسبتك — تاريخ الزواج، قيمة المهر، مهام التجهيز ومبالغها وملاحظاتك عليها، جدول يوم السعد، وقائمة الهدايا وأسعارها وروابطها وصورها. *أنتِ من يقرّر ما يُدخل منها*، غير أن الشاشة التي تعتمد على بيان لا يمكن أن تعرض شيئاً بدونه: لا عدّ تنازلي بلا تاريخ زواج، ولا لوحة مهر بلا مهر.
• بيانات ضيوفك — اسم من تحجز هدية (*لازم لإتمام الحجز*)، ورقم جوالها ورسالتها (*اختياريان، وتقرّرهما هي لا أنتِ*).
• بيانات جهازك — رمز الإشعارات، ونوع نظام التشغيل، ورقم إصدار التطبيق. *رمز الإشعارات اختياري* ولا يوجد إلا إذا سمحتِ بالإشعارات.
• بيانات الاستخدام — أحداث فتح التطبيق وأسماء الشاشات التي تُفتح، بلا محتوى ما بداخلها. *تلقائية*، وهي أثر تشغيلي لا يُباع ولا يُشارك.
• سجلات الخادم — عنوان الـIP ووقت كل طلب ونتيجته. *تلقائية*، وهي سجلات أمنية وتشغيلية لا يمكن تشغيل خدمة على الإنترنت بدونها.

ما لا نجمعه: موقعك الجغرافي — لا نطلب صلاحية الموقع من جهازك أبداً، والمدينة التي تظهر في حسابك هي التي اخترتِها أنتِ من قائمة. ولا نجمع جهات اتصالك، ولا صور معرض جهازك (إلا الصورة التي ترفعينها لهدية بنفسك)، ولا أي بيانات بطاقة أو دفع، ولا أي بيانات حسّاسة كالبيانات الصحية أو العقائدية.

لماذا نجمعها والأساس النظامي للمعالجة

رقم الجوال والبريد لتسجيل دخولك وحماية حسابك. بيانات مناسبتك لعرض لوحة المهر والعدّ التنازلي وقائمة الهدايا. بيانات ضيوفك لتعرفي من حجز ماذا وتشكريه. رمز الإشعارات لإرسال التذكيرات التي فعّلتِها. سجلات الخادم لحماية حسابك من محاولات الدخول المتكررة. بيانات الاستخدام لمعرفة أي الشاشات تُستخدم فعلاً حتى نطوّر الصح.

الأساس النظامي:

• معالجة بياناتك الأساسية لازمة لتنفيذ الخدمة التي طلبتِها: لا يمكن تشغيل حسابك بدون رقم جوالك، ولا عرض لوحة المهر بدون بيانات مناسبتك.
• الإشعارات تعتمد على موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت من «الإعدادات» دون أن يتأثر باقي حسابك.
• سجلات الأمان وحدود الإرسال تعتمد على مصلحة مشروعة في حماية الحسابات من إساءة الاستخدام.
• السجلات المالية نحتفظ بها التزاماً بالمتطلبات المحاسبية، مجهّلة الهوية بعد حذف الحساب.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لإعلانات، ولا نشاركها مع معلنين، ولا نتتبّع نشاطك في تطبيقات أو مواقع أخرى.

ولا نتخذ عنك قرارات آلية — لا يوجد في الخدمة تصنيف ولا تقييم ولا قرار يُتخذ بشأنك بمعالجة آلية وحدها. ولا نستخدم بياناتك ولا محتواك في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي، لا لنا ولا لغيرنا.

مع من نشاركها ومعالجتها خارج المملكة

نستعين بمزوّدي خدمة محدودين، ولكلٍ منهم غرض واحد فقط، ولا نمنح أياً منهم بيانات أكثر مما يحتاجه ذلك الغرض:

• WafaiCloud — استضافة الخادم وقاعدة البيانات داخل المملكة العربية السعودية، وهو المكان الذي تُحفظ فيه بياناتك.
• واتساب (Meta) — إرسال رمز الدخول إلى رقم جوالك.
• Resend — إرسال رمز الدخول إلى بريدك عند تعذّر واتساب.
• RevenueCat مع آبل وقوقل — إدارة الاشتراك والتحقق منه. عملية الدفع نفسها تتم لدى المتجر ولا نطّلع على بيانات بطاقتك أبداً.
• Firebase Cloud Messaging (Google) — إيصال الإشعارات إلى جهازك.
• Sentry — رصد الأعطال التقنية. لا تُرسل إليه أرقام الجوال ولا محتوى طلباتك؛ وقد يحتوي تقرير العطل على عنوان الـIP الذي جاء منه الطلب.

ولا نشارك بياناتك مع أحد غير هؤلاء، إلا إذا ألزمنا بذلك نظام أو أمر من جهة مختصة في المملكة.

النقل خارج المملكة: كل المزوّدين أعلاه عدا WafaiCloud يعالجون البيانات خارج المملكة العربية السعودية. الغرض الذي يقوم عليه هذا النقل هو تقديم خدمة إليك مباشرة — إيصال رمز دخولك، وتأكيد اشتراكك، وإيصال إشعاراتك، ورصد الأعطال — ولا يتم لأي غرض آخر، ولا يتجاوز الحد الأدنى من البيانات الذي يحتاجه كل مزوّد لوظيفته وحدها. ونُلزم كل مزوّد بحماية ما يصله وبعدم استخدامه لغير ذلك الغرض.

روابط تخرج من التطبيق: بطاقات «التوصيات» وروابط المتاجر التي تضيفينها إلى هداياك تفتح مواقع لا نملكها ولا نديرها، ولكلٍ منها سياسة خصوصية خاصة به تسري عليكِ عند فتحه. نحن لا نخبر تلك المواقع من أنتِ، ولا نرسل إليها شيئاً من بياناتك.

رابط قائمة الهدايا — ما يراه الضيف بالضبط

عند إنشاء رابط المشاركة، من يفتح الرابط يرى:

• اسمك الأول، إن كان مسجّلاً في ملفك.
• أسماء الهدايا التي أضفتِها، وسعر كل هدية إن كتبتِه، ورابط المتجر وصورة الهدية إن أضفتِهما.
• ما إذا كانت الهدية محجوزة أو متاحة — دون اسم من حجزها.

ولا يظهر له: رقم جوالك، ولا بريدك، ولا تاريخ زواجك، ولا قيمة المهر، ولا ميزانية التجهيز ومهامها، ولا جدول يوم السعد، ولا بيانات أي ضيف آخر.

تنبيه على الأسعار: الأسعار التي تظهر في الصفحة هي أسعار الهدايا التي كتبتِها أنتِ، وهي جزء من قائمة الأمنيات نفسها — الغرض منها أن يعرف الضيف ما يقتنيه. أما المهر وميزانية التجهيز فلا يصل إليهما رابط المشاركة بأي حال.

الرابط سرّي بقدر ما تحفظينه: من يملكه يفتح الصفحة، فشاركيه مع من تريدين فقط. ويمكنك إلغاؤه في أي وقت من «الهدايا»، وعندها تتوقف الصفحة عن العمل فوراً لكل من يملك الرابط.

بيانات ضيوفك، وحقوق الضيفة نفسها

عند حجز هدية نطلب من الضيفة اسمها، ورقم جوالها ورسالة قصيرة إن رغبت، لتتمكني من معرفة من حجز ماذا وشكرها بعد المناسبة. هذه البيانات تظهر لك وحدك، ولا تظهر لبقية الضيوف.

يُحذف رقم جوال الضيفة ورسالتها تلقائياً بعد ٣٠ يوماً من تاريخ زواجك، حتى لو لم تحذفي حسابك: الغرض منهما ينتهي بانتهاء المناسبة، والضيفة ليست صاحبة حساب لدينا لتطلب حذفهما بنفسها. يبقى اسمها في قائمتك كسجل لك عمّن أهدى ماذا، ويُحذف بحذف حسابك.

وصفحة الحجز تُخبر الضيفة بذلك قبل أن تضغط «تأكيد الحجز»، وتضع أمامها رابط هذه السياسة.

وللضيفة حقوقها كاملة على بياناتها وإن لم يكن لها حساب لدينا: لها أن تطلب الاطلاع على ما لدينا عنها، أو تصحيحه، أو حذفه قبل موعده. تكتب إلينا على support@tafseelah.com من الرقم أو البريد الذي تركته، ونستجيب لها بالمدة نفسها الموضّحة أدناه.

مدة الاحتفاظ والإتلاف

لا نحتفظ ببيان بعد انتهاء غرضه. وهذه مدد الاحتفاظ كما هي مبرمجة فعلاً في الخدمة، لا كما نتمنّاها:

• بيانات حسابك ومناسبتك — ما دام حسابك قائماً، وتُحذف بحذفه.
• رقم جوال الضيفة ورسالتها — تُحذفان تلقائياً بعد ٣٠ يوماً من تاريخ زواجك، حتى لو بقي حسابك.
• بيانات الاستخدام (فتح التطبيق وأسماء الشاشات) — تُحذف بعد ٩٠ يوماً.
• سجل رموز الدخول — يُحذف بعد ٣٠ يوماً، ورمز الدخول نفسه ينتهي مفعوله خلال دقائق من إرساله.
• رموز الجلسة — تُحذف بعد انتهاء صلاحيتها بيوم.
• سجلات منع تكرار العملية — تُحذف بعد ٢٤ ساعة من انتهاء صلاحيتها.
• سجلات الخادم — تُحفظ لفترة قصيرة لأغراض التشغيل والأمان فقط.
• سجل مالي مجهّل الهوية — قيمة العملية وتاريخها فقط — يبقى بعد حذف حسابك لأغراض محاسبية، بعد إزالة كل ما يربطه بك.

بعد حذف حسابك نحتفظ بشيء واحد فقط: بصمة مشفّرة لرقم جوالك لا يمكن عكسها لمعرفة الرقم، لغرض واحد هو ألا تُمنح التجربة المجانية لنفس الرقم مرة ثانية. لا نحتفظ بالرقم نفسه ولا بأي بيانات أخرى عنك.

والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات تدور على نفسها، فما يُحذف من الخدمة يختفي من النسخ خلال دورتها المعتادة.

حذف حسابك

من داخل التطبيق: «الإعدادات ← حذف الحساب». نطلب رمز تأكيد يُرسل إلى رقم جوالك — أو إلى بريدك المسجّل إن تعذّر إيصاله إلى جوالك — قبل التنفيذ، لأن الحذف فوري ونهائي ولا يمكن التراجع عنه ولا نحتفظ بنسخة نرجّعها لك.

ومن خارج التطبيق: لك صفحة «حذف الحساب» على موقعنا، وهي تعمل حتى لو حذفتِ التطبيق من جهازك أو غيّرتِ هاتفك. ورابطها منشور في صفحة التطبيق في المتجر، وتستطيعين دائماً مراسلتنا على البريد أدناه.

عند تنفيذ الحذف تُحذف بياناتك الشخصية، وبيانات مناسبتك، ومهامك، وجدولك، وقائمة هداياك وحجوزات ضيوفك، وتُحذف صورك من الخادم، ورمز إشعارات جهازك، وسجل اشتراكك عند RevenueCat.

بعد حذف حسابك نحتفظ بشيء واحد فقط: بصمة مشفّرة لرقم جوالك لا يمكن عكسها لمعرفة الرقم، لغرض واحد هو ألا تُمنح التجربة المجانية لنفس الرقم مرة ثانية. لا نحتفظ بالرقم نفسه ولا بأي بيانات أخرى عنك.

⚠️ حذف الحساب لا يُلغي اشتراكك في متجر آبل أو قوقل. الاشتراك عقد بينك وبين المتجر، ولا نستطيع إلغاءه نيابةً عنك. أَلغِي الاشتراك من إعدادات الاشتراكات في متجرك قبل حذف حسابك، وإلا استمر التجديد والخصم.

حقوقك وكيف تمارسينها

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحق في:

• العلم بكيف تُعالج بياناتك ولماذا — وهذه السياسة هي أداة ذلك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للقراءة.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• إتلاف بياناتك وحذفها.
• سحب موافقتك على ما بُني عليها، كالإشعارات.

كيف: التصحيح من «الإعدادات ← معلوماتك وموعد الزواج» وشاشات مناسبتك. سحب الموافقة على الإشعارات بإيقافها من «الإعدادات»، ويسري ذلك من لحظته ولا يمسّ ما سبقه. الحذف من «الإعدادات ← حذف الحساب» أو من صفحة «حذف الحساب» على موقعنا. وللحصول على نسخة من بياناتك راسلينا على البريد أدناه من نفس البريد المسجّل في حسابك أو من رقم جوالك، ونرسلها لك.

ممارسة حقوقك مجانية، ولا نطلب منك سبباً. وقد نتحقّق من هويتك قبل التنفيذ — بأن يصل الطلب من الرقم أو البريد المسجّل في الحساب — حمايةً لك من أن يطلب غيرك بياناتك أو حذفها.

نستجيب لأي طلب خلال ٣٠ يوماً كحدٍّ أقصى، وعادةً أسرع من ذلك.

وإذا لم يقنعك ردّنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة — الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) — عبر قنواتها المعلنة على https://sdaia.gov.sa.

خصوصية الأطفال

تفصيلة خدمة موجّهة إلى البالغات (١٨ سنة فأكثر)، والشروط والأحكام تشترط ذلك صراحةً. ولا نجمع بياناتنا عن قصد ممن هم دون هذه السن، ولا نطلب من أحد بيانات طفل.

وإذا تبيّن لنا أن حساباً أُنشئ لمن هو دون السن المذكورة بغير موافقة وليّه، حذفناه وحذفنا بياناته. وإن كنتِ وليّة أمر وتعتقدين أن طفلاً أعطانا بياناته، راسلينا على support@tafseelah.com وسنحذفها.

ولا يحتاج ضيف الحجز إلى حساب أصلاً، ولا نطلب منه سوى اسم ورقم اختياري.

صفحاتنا على الويب وملفات تعريف الارتباط

صفحة مشاركة الهدايا، وصفحة سياسة الخصوصية، وصفحة الشروط، وصفحة حذف الحساب — كلها صفحات ويب عامة، وكلها:

• لا تضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) ولا تخزّن شيئاً في متصفحك.
• لا تحتوي أي أداة تتبّع أو قياس إعلاني، ولا أي إحصاءات لطرف ثالث.
• لا تحمّل خطوطاً أو ملفات من خوادم غيرنا — الخط يُحمَّل من خادمنا نفسه، فلا يذهب أي طلب من متصفح ضيفك إلى طرف ثالث.

ملف تعريف الارتباط الوحيد في هذا النظام هو ملف جلسة لوحة الإدارة الخاصة بفريق الخدمة، ولا يمرّ به ضيف ولا صاحبة حساب.

كيف نحمي بياناتك

لا توجد في تفصيلة كلمة مرور من الأساس، فلا يوجد ما يُسرَق منها. رموز الدخول ورموز الجلسة تُخزَّن بصيغة مُشفَّرة غير قابلة للعكس — لا كنص مقروء — ويُستبدل رمز الجلسة في كل استخدام، فإن أُعيد استخدام رمز قديم أُبطلت الجلسة بكاملها. كل اتصال بالتطبيق يمرّ عبر HTTPS. وقاعدة البيانات غير متصلة بالإنترنت ولا يُمكن الوصول إليها إلا من الخدمة نفسها، وتُؤخذ لها نسخ احتياطية دورية. والوصول إلى بيانات الحسابات محصور بمن يحتاجه من فريق الخدمة لأداء عمله.

ورمز الدخول لا نطلبه منك في أي رسالة أو مكالمة — لا تشاركيه مع أحد.

إذا وقع خرق لبياناتك

لا يوجد نظام بلا احتمال. فإن وقع تسريب أو اطّلاع غير مصرّح به على بيانات شخصية، نُبلغ الجهة المختصة في المملكة خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، وفق ما يقضي به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

ونُبلغك أنتِ دون تأخير إذا كان الخرق قد يُلحق ضرراً ببياناتك أو يمسّ حقوقك، ونخبرك ما الذي تأثّر، وما فعلناه، وما الذي ننصحك بفعله.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تعديل جوهري نرفع رقم إصدارها ونعرض عليك النص الجديد داخل التطبيق، فلا يُغيَّر ما وافقتِ عليه بصمت. ورقم الإصدار وتاريخه معروضان في أعلى هذه الصفحة.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب بشأن بياناتك، أو لممارسة أي من حقوقك أعلاه: support@tafseelah.com. ونستجيب خلال ٣٠ يوماً كحدٍّ أقصى.