في تفصيلة، نحرص على رضاكِ التام عن مشترياتك، ولذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

• يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا أو عيب في المنتج.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها حسب طلب العميل.
• المنتجات المستخدمة أو التي تضررت بعد الاستلام.
• الطلبات التي تجاوزت مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام.

3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع وإرفاق صور للمنتج (إذا لزم الأمر).
2. إرسال المنتج إلى عنواننا المحدد بعد تأكيد الطلب من خدمة العملاء.
3. المعالجة والاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استبداله أو استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل.

4. استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعض الوقت حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الجوال / واتساب: ‎0533518097

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة لكِ!